Presa appuntamenti: l'agenda piena, senza il telemarketing di una volta
Servizio presa appuntamenti
Ermes contatta le persone giuste, capisce chi è davvero interessato e propone una data. Tu incontri solo chi vuole parlare con te.
- Contatto, qualifica, data
- Le informazioni arrivano con l'appuntamento
Cos'è la presa appuntamenti
- La presa appuntamenti è l'attività che porta un potenziale cliente a dire "sì, ne parliamo" e a fissare una data. Per molte PMI è il passaggio più trascurato, perché richiede ripetizione e pazienza: contattare, richiamare, scrivere di nuovo, proporre un giorno.
- Tradizionalmente la si affida a un call center o a un telemarketing. Con Element la fa Ermes, l'agente commerciale del reparto, che lavora ogni giorno con la stessa cura e con le informazioni che gli hai dato sul tuo servizio.
Come lavora Ermes
Definiamo chi vuoi incontrare
Settore, dimensione, zona, ruolo di chi decide. Un elenco chiaro rende ogni messaggio più mirato.
Il primo contatto ha un motivo
Non una presentazione generica, ma un problema concreto che quel tipo di cliente riconosce, in poche righe, per telefono, email o LinkedIn.
Il follow-up è già deciso
Quanti ricontatti, a quale distanza e con quale tono si stabilisce prima, così nessun contatto si perde.
Qualifica e proposta di data
Ermes pone le domande che servono, e solo se la persona è interessata propone giorni e orari liberi nella tua agenda.
L'appuntamento arriva con le informazioni
Ricevi la data e ciò che è emerso nella conversazione.
Telemarketing tradizionale o agente AI?
- Continuità
- Dipende dagli orari e dalla disponibilità degli operatori
- Il lavoro prosegue ogni giorno secondo il piano concordato
- Conoscenza del tuo servizio
- Uno script generale, spesso lo stesso per più clienti
- Informazioni specifiche sulla tua azienda e sul cliente che cerchi
- Controllo
- Report periodici
- Attività e risultati visibili, con le azioni sensibili approvate da te
- Gestione dei contatti che rispondono
- Passaggio manuale
- Chi risponde viene qualificato e, se interessato, ottiene una data
- Limiti
- Costo e turnover del personale
- Non sostituisce l'incontro e la trattativa, che restano alle persone
Un confronto onesto: l'AI non è sempre la scelta giusta, ma per molte PMI risolve il problema della continuità.
- Aspetto
- Telemarketing tradizionale
- Presa appuntamenti con Element
Per chi ha senso
- Funziona per le aziende che vendono tramite appuntamento e hanno un valore per ogni incontro: servizi B2B, studi dentistici, agenzie immobiliari, imprese edili e impiantistiche. Meno adatto se il tuo prodotto si vende solo online, senza un incontro.
- Hai un'agenda con spazi vuoti o a ondate.
- I tuoi commerciali passano troppo tempo a inseguire contatti freddi.
- Ricevi richieste (dal sito, dagli annunci) che non vengono richiamate in tempo.
Regole e consensi
- Le chiamate commerciali sono regolate: servono basi giuridiche chiare e, per il telemarketing verso i consumatori, il rispetto del Registro pubblico delle opposizioni. Prima di avviare le chiamate in uscita definiamo con te quali elenchi usare e come contattarli, e ti indichiamo quando conviene un parere specifico. Trovi un approfondimento nella consulenza su governance e GDPR.
Domande frequenti
Che differenza c'è tra presa appuntamenti e lead generation?
La lead generation porta contatti interessati; la presa appuntamenti trasforma il contatto in una data. Element fa entrambe, ma si possono attivare separatamente. Vedi lead generation.
Quanti appuntamenti posso aspettarmi?
Dipende da settore, zona e servizio. Per questo non diamo cifre generiche: in diagnosi guardiamo il tuo mercato e ti diciamo cosa è ragionevole attendersi.
Meglio telefono o email?
Dipende dal cliente. Per molti target funziona la combinazione di un primo messaggio scritto e di una chiamata di richiamo. Ermes lavora su telefono, email e LinkedIn.
Come vengono qualificati i contatti?
Con domande che concordiamo con te: per esempio dimensione dell'azienda, necessità, tempi. Solo chi risponde ai criteri ottiene un appuntamento.
Devo avere un'agenda digitale?
Sì, un'agenda condivisa su cui l'agente possa vedere le tue disponibilità rende tutto più semplice.
Posso provare prima?
Il primo passo è la diagnosi gratuita; l'Audit AI da 197 € + IVA, con rimborso entro 14 giorni, definisce cosa attivare.
Per approfondire
Come fissare appuntamenti con i clienti (guida)
Riempi l'agenda con chi vuole parlare con te
Raccontaci chi vorresti incontrare: in 30 minuti ti diciamo come lo raggiungeremmo.