Come funziona il reparto commerciale AI
Dal contatto all'appuntamento
Quattro agenti, un direttore e un obiettivo preciso: portare nella tua agenda persone interessate a parlare con te.
- Dal contatto alla data
- Ogni modifica passa da te
Il percorso in breve
- Un'automazione delle vendite funziona quando ogni passaggio ha un responsabile. Nel reparto di Element la catena è questa: qualcuno attira i contatti, qualcuno risponde, qualcuno li contatta e li qualifica, qualcuno ti passa l'appuntamento. Qui sotto vedi chi fa cosa.
Tre passi, dal primo contatto alla data in agenda
1. Trovare e attirare
Atlas gestisce le campagne su Google e Meta, Iris cura social e contenuti, Ermes cerca direttamente le aziende e i professionisti che assomigliano ai tuoi clienti migliori.
2. Rispondere, contattare, qualificare
Gaia risponde subito a chi scrive o telefona. Ermes contatta, richiama e pone le domande giuste per capire se la persona è davvero interessata e se rientra tra i clienti che cerchi.
3. Fissare e portare in agenda
L'appuntamento viene proposto in base alle tue disponibilità. Tu ricevi le informazioni raccolte e arrivi all'incontro già preparato.
Atlas: le campagne che portano richieste
Atlas
Pubblicità
- Atlas lavora su Google e su Meta. Prepara le campagne a partire da ciò che vendi e dal cliente che vuoi raggiungere, le tiene sotto controllo e propone gli interventi per migliorarle.
- Due regole non si toccano: le campagne nascono in pausa e ogni modifica passa dalla tua approvazione. Il budget è tuo e lo decidi tu.
Iris: social e contenuti che sostengono la vendita
Iris
Social e contenuti
- Chi riceve un tuo messaggio spesso controlla chi sei: sito, social, articoli. Iris costruisce un piano editoriale coerente con i servizi che vuoi vendere e prepara post e articoli che puoi rivedere e approvare.
- Il suo compito non è fare numeri sui social, ma rendere credibile ciò che gli altri agenti propongono.
Ermes: contatta, qualifica, fissa
Ermes
Commerciale
- Ermes è l'agente che fa il lavoro del commerciale prima dell'incontro. Chiama, scrive via email e su LinkedIn, ricontatta quando serve e fa le domande che permettono di capire chi merita un appuntamento.
- Lavora sia sui contatti che cerca lui (in uscita) sia su quelli che arrivano da soli (in entrata): richieste dal sito, dagli annunci, dal telefono.
Gaia: chi scrive o chiama trova sempre qualcuno
Gaia
Assistenza e centralino
- Gaia risponde in chat sul sito e al telefono, anche quando in studio o in ufficio non c'è nessuno. Dà le informazioni che le hai indicato, raccoglie i dati e smista le richieste.
- Se capisce che la persona è un cliente interessato, la passa a Ermes, che prosegue con la qualifica e l'appuntamento. Così la richiesta non resta ferma in una casella.
- Gaia è anche l'assistente del sito web intelligente.
Cosa fai tu
- Nel reparto commerciale AI tu non gestisci gli agenti: gestisci le decisioni che spettano a te.
- Definisci con noi chi è il cliente ideale e cosa gli proponi.
- Approvi le campagne e i testi sensibili.
- Tieni aggiornata l'agenda con le tue disponibilità.
- Ti presenti agli appuntamenti e porti avanti la trattativa.
Cosa non fa il reparto
- Non fa la trattativa al posto tuo, non decide i prezzi, non promette risultati a ogni costo. E non lavora senza regole: per le chiamate in uscita definiamo prima consensi, elenchi e modalità di contatto, con l'aiuto della consulenza su governance e GDPR se serve.
Domande frequenti
Cosa vuol dire automazione delle vendite?
Vuol dire affidare a un sistema le parti ripetitive e costanti del lavoro commerciale: cercare contatti, scrivere il primo messaggio, ricontattare, rispondere alle prime domande, proporre una data. Le parti che richiedono giudizio e relazione restano alle persone.
Cosa succede se un cliente interessato chiama fuori orario?
Risponde Gaia, raccoglie le informazioni e, se la persona è interessata, passa il contatto a Ermes per l'appuntamento.
Posso vedere cosa è stato fatto?
Sì. Element ti riferisce attività e risultati, e le azioni più delicate le approvi tu prima che partano.
Devo attivare tutti e quattro gli agenti?
No. Si può partire da uno solo e aggiungere gli altri man mano. Ne parliamo nella diagnosi.
Per approfondire
Vediamo da dove conviene partire
In 30 minuti ti diciamo quale agente può darti più appuntamenti nel minor tempo.