Agente vocale AI: la voce che risponde e richiama per te
Voce AI per vendere e rispondere
Gaia risponde a chi chiama. Ermes richiama chi ha mostrato interesse. Entrambi parlano italiano in modo naturale e hanno un obiettivo: portare un appuntamento in agenda.
Cos'è un agente vocale AI
- Un agente vocale AI è un sistema che sostiene una conversazione telefonica: ascolta, capisce, risponde a voce e porta avanti un obiettivo. Non segue un copione rigido con risposte predefinite, ma ragiona sul motivo della chiamata e sceglie come proseguire.
- Può essere usato in due direzioni: in entrata, per rispondere a chi chiama, e in uscita, per contattare persone che hanno mostrato interesse o che corrispondono ai clienti che cerchi.
Due voci, due compiti
Accoglie le chiamate in arrivo, dà informazioni, raccoglie i dati e prenota. È la tua segretaria virtuale.
Contatta chi ha lasciato una richiesta o chi rientra nel tuo cliente ideale, pone le domande giuste e propone una data.
Come si comporta durante la chiamata
- L'agente si presenta, ascolta, gestisce le interruzioni come in una conversazione normale e non insiste se la persona non è interessata. Chiude con un esito chiaro: appuntamento fissato, richiamo da programmare oppure nessun seguito. Ogni chiamata viene registrata nel riepilogo che ricevi.
Regole, consensi e trasparenza
- Le chiamate in uscita richiedono attenzione: serve una base giuridica per contattare le persone e, per il telemarketing verso i consumatori, vale il Registro pubblico delle opposizioni. Definiamo con te elenchi, orari e modalità prima di far partire le chiamate, e ti indichiamo quando conviene un parere legale specifico. Per un approfondimento c'è la consulenza su governance e GDPR.
Agente vocale AI o call center?
- Disponibilità
- Orari dell'operatore
- Anche fuori orario per le chiamate in entrata
- Conoscenza del tuo servizio
- Dopo la formazione degli operatori
- Dalle informazioni che le dai e che aggiorni
- Tono e coerenza
- Varia da operatore a operatore
- Costante
- Casi delicati
- Gestiti dall'operatore
- Passati a una persona
- Call center
- Agente vocale AI
Domande frequenti
L'agente vocale parla davvero italiano?
Sì, conversa in italiano in modo naturale. Tono e lessico si adattano al tuo settore.
Cosa succede se la persona non vuole parlare con una AI?
L'agente non insiste: chiude con cortesia e registra la scelta, oppure passa a una persona se previsto.
Posso ascoltare le chiamate?
Il riepilogo di ogni chiamata è a tua disposizione; ne definiamo il contenuto con te.
Posso provarlo prima di decidere?
In diagnosi ti mostriamo come funzionerebbe sul tuo caso.
Serve cambiare numero o centralino?
In genere no. Vediamo in diagnosi come collegarlo a ciò che usi già.
Per approfondire
Telemarketing o agente vocale AI: confronto
Ascolta come suonerebbe per la tua azienda
Nella diagnosi gratuita vediamo insieme dove la voce AI ti farebbe recuperare appuntamenti.